Politique de livraison

1.Modes de livraison

France : 

Les livraisons sont assurées via Mondial Relay, avec trois options au choix :

• Locker (3 à 5 jours ouvrés)

• Point Relais® (3 à 5 jours ouvrés)

• À domicile (3 à 5 jours ouvrés)

Le client peut indiquer son lieu de livraison préféré dans la rubrique “Commentaire” lors de la commande.

En l’absence d’indication, le point de retrait ou locker le plus proche de l’adresse fournie sera sélectionné automatiquement.

Union Européenne :

Les livraisons sont effectuées via La Poste Colissimo à tarif fixe.

Délais moyens : 4 à 7 jours ouvrés selon le pays.

2.Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et affichés lors de la commande, selon le mode choisi et la zone géographique.

3.Suivi de commande

Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.

Le numéro de suivi est transmis dès l’expédition du colis.

4.Indemnisation

Chaque colis est couvert à hauteur de 25 €.

En cas de valeur supérieure, le client peut choisir un montant d’indemnisation adapté lors de la commande.

5.Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

6.Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit n’a pas été détérioré ou taché

• L’emballage d’origine est intact

• Le retour est effectué dans les délais de 14 jours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur administrative ou logistique de la part de la marque.

7.Remboursement

Le remboursement est effectué intégralement après réception et vérification du produit retourné.

Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.