POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE REMBOURSEMENT
Chez LAST CHAMP, nous accordons une importance particulière à la qualité de votre expérience d'achat. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison, le retrait, les retours et les remboursements de vos commandes.
📦 MODES ET TARIFS DE LIVRAISON
Plusieurs solutions vous sont proposées lors de la validation de votre commande :
France métropolitaine
Mondial Relay – Retrait en casier : 4,99 €
Mondial Relay – Point relais : 4,99 €
Livraison à domicile : 8,99 €
Retrait chez XCOREGYM : Gratuit
Livraison internationale
Non disponible
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont confirmés avant le paiement de votre commande.
📍 RETRAIT GRATUIT CHEZ XCOREGYM
Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à l'adresse suivante :
XCOREGYM
7 rue de la Parlette
63000 Clermont-Ferrand
Dès que votre commande est déposée en salle, un email automatique de confirmation d'expédition vous est envoyé.
Cet email confirme également que votre commande est disponible au retrait.
Vous disposez de 14 jours à compter de cette notification pour récupérer votre commande.
En cas de difficulté ou d'impossibilité de retrait dans ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.
⏱️ DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Agglomération clermontoise : 1 à 2 jours ouvrés
France métropolitaine – Livraison à domicile : environ 48 heures ouvrées
France métropolitaine – Point relais ou casier : 2 à 4 jours ouvrés
Union européenne et Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les articles en précommande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, précisé sur leur fiche produit.
🔁 DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.
Certaines exceptions légales peuvent s'appliquer, notamment aux produits personnalisés selon vos spécifications.
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur vérification et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Vous pouvez examiner et essayer les vêtements comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut toutefois être prise en compte conformément à la réglementation.
Pour organiser votre retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
💸 FRAIS DE RETOUR
Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour effectuer le retour.
En cas d'erreur de préparation, d'article défectueux ou de produit non conforme, LAST CHAMP prend en charge les frais nécessaires conformément aux garanties légales applicables.
💰 REMBOURSEMENTS
Avant expédition : si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin de demander son annulation et son remboursement.
Après expédition : vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande, les frais de retour restant à votre charge dans les conditions prévues ci-dessus.
Nous traitons les remboursements dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
En cas de rétractation totale, le remboursement comprend également les frais de livraison initiaux, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
📩 BESOIN D'ASSISTANCE ?
Une question concernant votre livraison, un retrait ou un remboursement ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Contact :[email protected]
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