Questions fréquentes (FAQ)
FOIRE AUX QUESTIONS 🏆
Bienvenue dans notre espace d'assistance.
Chez Last Champ, nous accordons autant d'importance à la qualité de nos vêtements qu'à votre expérience d'achat.
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
1. 🚚 Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Votre commande est notre priorité.
Les articles disponibles en stock sont préparés et expédiés sous 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Pour les articles en précommande, le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 2 semaines, selon la collection. Les informations spécifiques sont précisées sur les fiches produits.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Mondial Relay – Casier : 3 à 5 jours ouvrés.
Mondial Relay – Point relais : 3 à 5 jours ouvrés.
Mondial Relay – Livraison accélérée à domicile : 2 à 4 jours ouvrés.
Votre commande sera expédiée vers un point relais ou locker situé au plus proche de l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.
2. 📦 Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs solutions pour vous permettre de recevoir votre commande selon vos préférences :
📍 Mondial Relay – Casier : 4,99 € — Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
📍 Mondial Relay – Point relais : 4,99 € — Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés.
🏠 Mondial Relay – Livraison accélérée à domicile : 8,99 € — Livraison estimée sous 2 à 4 jours ouvrés.
💪 Retrait chez Xcoregym : GRATUIT — Commande disponible sous 48 heures.
Pour les livraisons en casier ou en point relais, nous sélectionnons un lieu de retrait à proximité de l'adresse renseignée lors de votre commande.
Vous souhaitez un point relais précis ? Indiquez son nom et son adresse dans la rubrique « Note sur la commande » avant de valider votre achat. Nous ferons notre possible pour respecter votre préférence, sous réserve de disponibilité.
3. 🎁 Proposez-vous la livraison gratuite ?
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison gratuite à domicile ou en point relais.
Vous pouvez toutefois bénéficier du retrait gratuit chez notre partenaire Xcoregym, ou choisir une livraison Mondial Relay à partir de 4,99 €.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.
4. 🌍 Dans quels pays livrez-vous ?
Last Champ livre actuellement exclusivement en France. 🇫🇷
Nous avons choisi de concentrer nos services sur le marché français afin de garantir un suivi de proximité et une organisation logistique maîtrisée.
Notre ambition est de développer progressivement nos services, avec la possibilité d'étendre nos livraisons à l'international à l'avenir.
5. 💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs solutions pour régler votre commande simplement et en toute sécurité :
💳 Carte bancaire : Visa, Mastercard et autres cartes acceptées.
🍏 Apple Pay.
💙 Klarna : possibilité de payer jusqu'à 3 fois sans frais, sous réserve d'éligibilité.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment de finaliser votre commande.
6. 🔒 Le paiement sur notre site est-il sécurisé ?
Oui, vos achats sont sécurisés.
Notre boutique utilise une connexion HTTPS sécurisée afin de protéger les informations transmises lors de votre navigation et de votre commande.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés disposant de leurs propres dispositifs de sécurité.
Vous pouvez ainsi commander en toute confiance sur last-champ.com.
7. 📏 Comment choisir la bonne taille ?
Bien choisir sa taille, c'est profiter pleinement de son vêtement.
Un guide des tailles est disponible sur notre boutique pour vous aider à trouver celle qui correspond le mieux à votre morphologie.
Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant de passer commande, car les coupes peuvent varier selon les modèles et les collections.
Vous hésitez entre deux tailles ? Contactez notre assistance avant votre achat. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.
8. 🔄 Puis-je échanger un article si la taille ne me convient pas ?
Oui, les échanges de taille sont possibles chez Last Champ !
Si votre vêtement ne vous convient pas, contactez notre équipe afin d'organiser un échange, sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée et du respect de nos conditions de retour.
Dans le cadre d'un échange demandé pour une question de taille :
Les frais de retour sont à votre charge.
Les frais de réexpédition du nouvel article sont également à votre charge.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour nous retourner votre article.
En cas d'erreur de préparation de notre part ou de produit non conforme, les frais nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par Last Champ.
Pour éviter toute erreur, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre équipe avant votre achat.
9. ↩️ Puis-je retourner un article et demander un remboursement ?
Oui, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, sous réserve des exceptions légales.
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre équipe ou consultez notre politique de retour et de remboursement.
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Les articles peuvent être essayés pour vérifier leur taille et leur coupe. Ils doivent toutefois être manipulés avec soin : une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour les examiner peut entraîner une diminution de leur valeur.
Les modalités et délais de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour.
10. 📩 En combien de temps répondez-vous aux messages ?
Votre temps est précieux, et nous le savons.
Chez Last Champ, nous accordons une importance particulière à la proximité et à la réactivité de notre service client.
Notre équipe répond généralement à vos demandes en moins d'une heure pendant ses horaires de disponibilité.
Conseils sur les tailles, informations sur les produits, suivi de commande ou service après-vente : nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse rapide, claire et personnalisée.
11. 💪 Les vêtements Last Champ sont-ils réservés à la musculation ?
Non, Last Champ va bien au-delà de la musculation.
Notre identité s'inspire de l'univers sportif, de la discipline et du dépassement de soi, mais nos collections s'adressent à toutes celles et ceux qui partagent cet état d'esprit.
Selon les modèles, nos vêtements peuvent être portés pour l'entraînement, les activités sportives ou simplement au quotidien.
Last Champ, c'est un style, mais surtout une mentalité.
12. 🇫🇷 Last Champ est-elle une marque française ?
Oui, Last Champ est une marque française basée à Clermont-Ferrand, en Auvergne.
Notre atelier de stockage textile et de préparation des commandes est implanté localement.
Selon les collections, nos vêtements sont fabriqués en France ou à l'étranger. Nous veillons à présenter clairement les caractéristiques de nos produits et à préparer chaque commande avec soin depuis notre structure clermontoise.
Nous sommes fiers de développer une marque indépendante, avec une identité affirmée et une relation de proximité avec notre communauté.
13. ⭐ Pourquoi choisir Last Champ ?
Parce qu'un champion ne se définit pas uniquement par ses victoires, mais par son état d'esprit.
Last Champ est née d'une ambition : créer une marque qui représente bien plus que des vêtements.
Nous défendons cinq valeurs essentielles :
🏆 Discipline : avancer avec régularité vers ses objectifs.
💪 Dépassement de soi : repousser ses limites et progresser.
🤝 Esprit d'équipe : s'entraider et évoluer ensemble.
❤️ Respect : respecter les autres et son propre parcours.
⭐ Confiance en soi : croire en ses capacités et affirmer son identité.
À travers nos collections, nous souhaitons rassembler une communauté de personnes ambitieuses, déterminées et attachées à leurs valeurs.
MORE THAN STYLE. A CHAMPION'S MINDSET.
Plus qu'un style, une mentalité de champion.
14. 📦 Comment suivre ma commande ?
Dès la validation de votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Lorsque votre colis est expédié, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement auprès du transporteur.
Pour les retraits chez Xcoregym : la notification d'expédition signifie que votre commande a été déposée sur place par un membre de notre équipe et qu'elle est prête à être récupérée.
Si vous ne recevez pas nos e-mails, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à contacter notre assistance.
15. ❓ Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question. Que faire ?
Notre équipe est là pour vous accompagner !
Si vous avez besoin d'un renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre page Contact.
Nous répondons généralement en moins d'une heure pendant nos horaires de disponibilité, et faisons toujours notre maximum pour vous apporter une solution adaptée.
Chez Last Champ, chaque demande mérite une attention particulière.
16. ❤️ Que faire si je reçois un article défectueux ou une commande incorrecte ?
Votre satisfaction est une priorité pour notre équipe.
Si vous constatez un défaut sur un article ou une erreur dans votre commande (taille, modèle ou produit incorrect), contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
Nous vous recommandons de joindre des photographies afin de faciliter le traitement de votre demande.
Notre équipe examinera la situation et vous proposera une solution adaptée, conformément à vos droits : remplacement, échange, remboursement ou autre solution applicable.
En cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme, les frais nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par Last Champ.
🏆 BESOIN D'AIDE ?
Une question avant de commander ? Un doute sur une taille ? Besoin d'informations sur votre livraison ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
L'équipe Last Champ 🏆